Politique de Service

1. Introduction et champ d'application
Bienvenue sur Luxurynesteu (ci-après dénommé « nous »). La présente Politique de Service régit votre utilisation de notre site web et l'achat de nos meubles d'intérieur et d'extérieur. En naviguant sur notre site et en effectuant des achats, vous acceptez d'être lié par les présentes conditions. Ces conditions s'appliquent exclusivement aux ventes en ligne, car nous ne disposons d'aucun point de vente physique.

2. Comptes utilisateurs et limites de responsabilité du site
Pour faciliter vos achats, vous pouvez créer un compte utilisateur. Vous êtes responsable du maintien de la confidentialité de vos informations de connexion et de toutes les activités qui se produisent sous votre compte. Nous nous engageons à maintenir le site accessible, mais nous ne pouvons être tenus responsables des interruptions de réseau, des pannes d'équipement ou des problèmes techniques échappant à notre contrôle direct.

3. Produits, stocks et droit d'information sur les prix
Nous nous efforçons de décrire et de présenter nos meubles avec la plus grande précision possible. Les prix de nos articles sont indiqués en euros. Nous nous réservons le droit de modifier les prix et de mettre à jour la disponibilité des stocks à tout moment sans préavis. Cependant, les commandes déjà confirmées seront facturées au prix en vigueur au moment de la validation.

4. Commandes et paiements
La validation d'une commande implique l'obligation de payer le prix indiqué. Les paiements doivent être effectués dans leur intégralité lors de la soumission de la commande en utilisant les méthodes de paiement sécurisées proposées sur notre site. Une fois le paiement validé, un e-mail de confirmation vous sera envoyé.

5. Politique d'expédition
Zone de livraison : Nous livrons exclusivement en France. Les autres pays ne sont pas pris en charge pour la livraison.
Frais de livraison : Pour toute commande de 400 € ou plus (y compris exactement 400 €), la livraison est gratuite. Pour les commandes inférieures à 400 €, des frais de livraison fixes de 4,99 € s'appliquent.
Temps de traitement : 1 à 3 jours ouvrables.
Délai de livraison : Fluctue généralement entre 7 et 10 jours ouvrables.
Méthodes de livraison : Nos principaux partenaires logistiques sont La Poste, Chronopost, Mondial Relay, DPD France et GLS France.
Pour plus de détails sur les délais de transport, la zone de couverture et les conditions spécifiques, veuillez consulter notre page Politique d'expédition.

6. Annulation de commande
Conditions d'annulation : Les commandes non expédiées peuvent être annulées directement dans les 48 heures suivant l'achat. Au-delà de 48 heures ou si la commande a déjà été expédiée, l'annulation directe est impossible ; vous devrez attendre la livraison du meuble, puis nous contacter pour un retour et un remboursement.
Méthode de remboursement : Le remboursement sera effectué sur le même mode de paiement que celui utilisé lors de l'achat.
Délai de réception : Une fois les conditions de retour et de remboursement remplies, le montant sera crédité sur le compte de la carte bancaire (Visa, MasterCard) utilisée lors du paiement. En fonction de l'efficacité de traitement des différentes institutions bancaires, nous estimons que le remboursement sera disponible dans un délai de 1 à 5 jours ouvrables. En cas de retard, veuillez nous contacter.
Pour plus de détails sur le processus d'annulation, veuillez consulter notre page Politique d'annulation.

7. Retours, échanges et remboursements
Scénarios et conditions d'échange : Vous disposez d'un délai de 45 jours après la réception pour demander un échange si le meuble est endommagé à la réception ou s'il ne correspond pas à la description.
Mesures à prendre par l'utilisateur (étapes) : Vous devez nous envoyer un e-mail avec des photos claires de l'article et votre numéro de commande pour initier la demande. L'article doit être replacé dans son emballage d'origine.
Processus de retour et d'échange : Après validation de votre demande, nous vous fournirons les instructions de retour. Une fois l'article retourné et inspecté par nos soins, nous procéderons à l'échange ou au remboursement.
Méthode de retour des fonds : Les remboursements seront traités par l'institution de paiement d'origine (telle que Visa, MasterCard), identique à celle utilisée lors de l'achat.
Une fois le retour confirmé, le remboursement sera recrédité sur le compte de la carte bancaire (Visa, MasterCard) utilisée pour le paiement. Délai de réception : En fonction des délais de traitement des banques, prévoyez de 1 à 5 jours ouvrables. En cas de retard, veuillez nous contacter.
Pour plus de détails sur le processus de retour, d'échange et de remboursement, veuillez consulter notre page Politique de retours et remboursements.

8. Confidentialité et protection des données
Nous respectons votre vie privée et protégeons vos données personnelles. Pour comprendre comment nous collectons, utilisons et sécurisons vos informations, veuillez consulter notre page Politique de confidentialité.

9. Litiges et droit applicable
Les présentes conditions sont soumises au droit applicable en France. En cas de litige, nous vous invitons à nous contacter en priorité pour rechercher une solution à l'amiable avant toute autre démarche.

10. Propriété intellectuelle
Tous les éléments présents sur notre site (textes, images de meubles, graphismes, logos) sont notre propriété exclusive. Toute reproduction ou utilisation non autorisée est strictement interdite.

11. Limitation de responsabilité
Notre responsabilité ne saurait être engagée pour des dommages indirects résultant de l'utilisation de notre site ou de l'achat de nos articles. Notre responsabilité est limitée au montant de la commande passée par l'utilisateur.

12. Force majeure
Nous ne serons pas tenus responsables de tout retard ou manquement à nos obligations si ce retard ou ce manquement est causé par un événement de force majeure (catastrophes naturelles, grèves, pandémies, etc.) échappant à notre contrôle raisonnable.

13. Divisibilité
Si l'une des dispositions des présentes conditions est jugée invalide ou inapplicable, les autres dispositions resteront en vigueur et conserveront leur plein effet.

14. Intégralité de l'accord
La présente politique constitue l'intégralité de l'accord entre vous et nous concernant l'utilisation du site et l'achat de nos articles, remplaçant toute communication antérieure.

15. Modification des conditions de service
Nous nous réservons le droit de modifier cette Politique de Service à tout moment. Les modifications prendront effet dès leur publication sur notre site. Nous vous encourageons à consulter cette page régulièrement.

16. Contact

Adresse : 125 Msgr Patrick J Lydon Way, Boston, MA 02124, United States
Téléphone : +1 (617) 436-5142
E-mail : info@luxurynesteu.com
Horario de Atención :  du lundi au vendred, de 9 h à 18 h (Heure d'Europe centrale, CET)